La toma de decisiones es una actividad que realizamos a todo nivel en nuestras organizaciones pero en el proceso de esta actividad debemos contar con información en tiempo real sobre resultados, avances, estadísticas del área o nivel estratégico en el cual aplicaremos nuestra decisión, por lo tanto es importante contar con alguna herramienta que nos provea de esa información para tomar decisiones inteligentes.
Fuente: Elaboración Propia
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BUSINESS INTELLIGENCE
¿Qué es lo que gana una empresa al aplicar Business Intelligence?
La inteligencia de negocios es
una tecnología básica para permitir que las empresas tomen mejores decisiones.
Las decisiones pueden ser en cualquier nivel: nivel estratégico, nivel técnico
y nivel operativo. Cuando uno puede usar la inteligencia de negocios, se toman
mejores decisiones en todo nivel dentro de la organización. Ahora, obviamente
existen decisiones estratégicas que son más difíciles de tomar porque son
importantes y porque afectan las influencias. Las decisiones técnicas también
son importantes porque son muchas; se toman más frecuentemente, aunque cada una
de ellas tiene una contribución mayor por hacer. Y a mejores decisiones
tomadas, mejores beneficios obtienes de ellas.
En el nivel operativo, el cual es
una nueva forma de business intelligence, obtienes beneficios de cada pequeña
decisión operativa que tomas; la llamamos inteligencia en tiempo real. Y debido
a que existen varias decisiones de negocios que se toman dentro de la empresa,
el efecto emulador de esas decisiones también está claro. En general, la
inteligencia de negocios permite a las empresas tomar mejores decisiones, en
todo nivel, y las decisiones se pueden enfocar en la estrategia de la empresa,
o en las tácticas que apoyan la estrategia o en las operaciones que están
alineadas con la estrategia. Entonces, las estrategias de inteligencia se
formulan, comenzando con la estrategia de negocios y aprendiendo cómo la
inteligencia de negocios puede ser usada para hacer operativa la estrategia
empresarial.
Hoy en día ¿qué le puede suceder a una empresa que no aplique Business
Intelligence?
La base de la inteligencia de
negocios significa hacer negocios con el uso de datos, eso está claro. De esa
forma, tener información para tomar decisiones, se ha vuelto hoy en día parte
del negocio. Además, cómo usar la información para tomar mejores decisiones se
ha vuelto muy importante por la disponibilidad de más y más información. Así
que si una empresa no usa la información para tomar buenas decisiones, no está
aplicando inteligencia de negocios. Si no hacen eso van a perder su ventaja
comparativa. Solamente aquellas empresas que usan la inteligencia de negocios
como parte de su estrategia de negocios van a ser competitivas en el futuro y
prosperar.
¿Qué tan costoso resulta invertir en Business Intelligence?
El costo de implementar la
inteligencia de negocios dentro de una empresa contempla muchos factores: el
costo del software en sí, y el costo de desarrollar y personalizar ese software
para adaptarse al negocio. Ahora, existen muchos paquetes para las diferentes
áreas. Comenzando desde los paquetes grandes muy caros hasta las soluciones
mínimas, las cuales cubrirán las actividades de reportes y evaluaciones de una
empresa. Así que dependiendo de sus necesidades y la medida de su información,
el gasto puede ser muy bajo o muy alto. En el caso de un software caro de
implementación, puede costar cientos de miles de dólares o hasta unos millones
de dólares.
Otro ejemplo es de aquellos
software que están disponibles para personalizar su inteligencia de negocios y
adaptarse a la estrategia de la empresa. En ese caso todas las operaciones en
una empresa se adaptan a esa estrategia, y aquellos no solamente tienen los
costos de software, sino también el costo de personal, el costo de
capacitación, el costo del cambio de implementar los sistemas. Sin embargo, se
ha observado que el retorno de esta inversión puede ser hasta mil veces más.
Fuente: Conexión ESAN el 3 de
Febrero 2011
